В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и ст. 707 Гражданского кодекса Украины, цветы не подлежат обмену или возврату:
– поскольку цветы относятся к скоропортящимся товарам, очевидно, что сохранить их товарный вид или свойства возможно только при особых условиях;
– детские мягкие игрушки, продовольственные товары (конфеты, фрукты, торты) не подлежат обмену или возврату в соответствии с Постановлением КМУ от 19 марта 1994 г. № 172.
Несмотря на то, что фактически вся поставленная продукция не подлежит возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством Украины, компания осуществляет возвраты, обмены и предоставки по собственной инициативе, оставляя за собой право отказать в возврате или обмене.